¿Perdiste tu SUBE? Guía Paso a Paso para Recuperar tu Saldo

Perder o sufrir el robo de la tarjeta SUBE es una de las situaciones más comunes y estresantes para quienes usan el transporte público a diario.

La primera preocupación que surge no es solo la pérdida del plástico, sino la del dinero cargado en ella. ¿Se puede recuperar ese saldo? ¿Tengo que volver a hacer el trámite de la Tarifa Social?

La respuesta es un alivio para muchos: sí, podés recuperar tu saldo, pero con una condición fundamental. En esta guía completa y actualizada para agosto de 2025, te explicamos el paso a paso urgente que debés seguir para dar de baja tu tarjeta perdida, proteger tu dinero y transferirlo a una nueva SUBE sin perder un centavo.

El Requisito de Oro: ¿Tu Tarjeta Estaba Registrada?

Esta es la clave de todo el proceso. Solo es posible recuperar el saldo y los beneficios asociados (como la Tarifa Social) si tu tarjeta SUBE estaba previamente registrada a tu nombre con tu número de DNI.

• Si tu tarjeta estaba registrada: ¡Perfecto! Tu saldo está seguro y vinculado a tu persona, no al plástico. Podrás recuperarlo siguiendo los pasos a continuación.
• Si tu tarjeta NO estaba registrada: Lamentablemente, en este caso, la tarjeta funciona como dinero en efectivo. No hay forma de identificar al titular, por lo que el saldo no se puede recuperar.

¿No estás seguro si la registraste? Intentá ingresar a tu cuenta en el sitio web de SUBE. Si podés acceder, significa que tenés una cuenta y es muy probable que tu tarjeta estuviera asociada.

Guía Urgente: 3 Pasos para Recuperar tu Saldo y tu Tranquilidad

Si perdiste o te robaron tu SUBE registrada, actuá rápido.

Paso 1: Dar de Baja la Tarjeta Perdida (¡Inmediatamente!)

Este es el paso más urgente para proteger tu saldo y evitar que otra persona lo utilice. Tenés dos formas de hacerlo:

• Online (La Forma más Rápida y Recomendada):
  1. Ingresá al sitio web oficial tarjetasube.sube.gob.ar.
  2. Hacé clic en «Ingresá a tu cuenta» e iniciá sesión con tu DNI y clave.
  3. En el menú principal, buscá la opción «Dar de baja».
  4. Seleccioná el motivo (pérdida, robo o rotura) y confirmá la operación. El sistema te dará un número de trámite.
• Telefónicamente:
  • Llamá al 0800-777-SUBE (7823), opción 1. Tené a mano tu DNI y respondé las preguntas de seguridad para que un operador realice la baja por vos.

Una vez que das de baja la tarjeta, el saldo que tenía en ese momento queda congelado y protegido.

Paso 2: Comprar una Nueva Tarjeta SUBE

Dirigite a cualquier Punto SUBE (kioscos, estaciones de tren y subte, locales de lotería, etc.) y comprá una nueva tarjeta.

Paso 3: Asociar la Nueva Tarjeta y Transferir el Saldo

Con tu nueva tarjeta en mano, volvé a la web.

1. Ingresá nuevamente a tu cuenta en Mi SUBE.
2. Buscá la opción «Asociar Tarjeta» o seguí los pasos que el sistema te indicará después de la baja.
3. Ingresá los 16 números de tu nueva tarjeta SUBE.

Una vez asociada, el sistema iniciará la transferencia de tu saldo recuperado a la nueva tarjeta. Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles.

¿Y Ahora? Cómo «Activar» tu Saldo Recuperado en la Nueva Tarjeta

El saldo no aparece mágicamente en tu nueva tarjeta. Después de las 72 horas, necesitás «acreditar» esa transferencia. Para hacerlo, tenés dos opciones:

1. En una Terminal Automática SUBE (TAS): Acercate a cualquier terminal (ubicadas en estaciones y otros puntos públicos), apoyá tu nueva tarjeta y el saldo se acreditará al instante.
2. Con tu Celular (si tiene NFC): Abrí la App SUBE, ingresá a la sección «Acreditar Cargas» y apoyá la tarjeta en la parte trasera de tu teléfono hasta que el proceso finalice.

¿Qué Pasa con la Tarifa Social?

Si tenías la Tarifa Social activa en tu tarjeta perdida, no te preocupes. Al ser un beneficio asociado a tu DNI, se transfiere automáticamente a tu nueva tarjeta registrada junto con el saldo.

Perder la tarjeta SUBE es un contratiempo, pero si la tenías registrada, no tiene por qué ser una pérdida de dinero.

El proceso para darla de baja, asociar una nueva y recuperar tu saldo es un trámite online sencillo y seguro. La lección más importante es clara: registrá siempre tu tarjeta SUBE. Es la única garantía para proteger tu dinero y tus beneficios.